Chính sách đổi trả hàng khi mua hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG KHI MUA HÀNG

Áp dụng đối với tất cả khách hàng khi mua bất kỳ sản phẩm nào của công ty trên các hệ thống đại lý cung cấp sản phẩm của Dược phẩm Việt Hùng.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại công ty với điều kiện các sản phẩm đổi trả  còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn, mác, nguyên đai, nguyên kiện như ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển khi khách hàng nhận được hàng) và quý khách đã mua tại đâu sẽ thực hiện đổi trả tại đó. Nếu có đề vướng mắc, quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới  Hotline: 091 235 11 66 – 0934 60 61 61 – 0979 088 088 để được hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách nhanh nhất.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

– Tất cả mặt hàng do chúng tôi phân phối đều có thể đổi trả không quy định về thời gian. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm với điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện và bao bì không bị móp rách, vỏ sản phẩm không được quá bẩn.
• Tem, nhãn, mác trên sản phẩm chưa được bóc và phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng như tẩy, xóa, xé rách … còn nguyên đai, nguyên kiện như ban đầu.
• Hàng đổi trả sẽ đổi ngay tại điểm bán nơi người bán đã bán hàng cho quý khách (quý khách mua ở đâu xin vui lòng đổi trả tại đó).
• Nếu quý khách mua hàng trực tiếp tại công ty, hay mua Online qua Hotline: 091 235 11 66 – 0934 60 61 61 – 0979 088 088, bạn sẽ chuyển lại số hàng đó tới Công ty TNHH Dược phẩm Việt Hùng tại địa chỉ: Tầng 2, Tòa CT3 – Khu đô thị Dream Town –   Tây Mỗ – Nam Từ Liêm, Hà Nội. Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách và hoàn trả số tiền tương ứng với loại hàng mà quý khách đã gửi trả. 

Lưu ý: Nếu quý khách mua hàng theo chương trình khuyến mãi, khi trả lại hàng quý khách cũng phải trả lại đúng hàng khuyến mãi, nếu đã qua đợt khuyến mãi – số tiền hoàn trả lại cho khách hàng sẽ bị trừ đi theo số tiền tương ứng với loại hàng khuyến mãi.  Nếu hàng mua trong đợt giảm giá, số tiền hoàn trả lại cũng sẽ bị trừ tương ứng với số tiền khách đã mua trong đợt giảm giá đó. 

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ phía khách hàng

Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

– Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra cẩn thận tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài sản phẩm, thùng hàng không bị tác động mạnh của ngoại cảnh (bể vỡ/trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng (customer service) để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng đã được thanh toán đầy đủ).

– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Dược phẩm Việt Hùng để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

Sau 48 giờ kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như đã nêu ở trên.

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

– Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá lại từ phía công ty, công ty sẽ có những phương thức hoàn tiền với nội dung chi tiết như sau

Lý do đổi trả hàng	Phương thức hoàn tiền
Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vi không ưng ý)	Hoàn tiền mặt lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng nếu có)
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ phía khách hàng.	Khách hàng được mua sản phẩm mới. Đổi trả sản phẩm cùng loại Hoàn tiền mặt lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng nếu có)

Mọi chi tiết thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline:

91 235 11 66 – 0934 60 61 61 – 0979 088 088

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VIỆT HÙNG

Địa chỉ:	Tầng 2 – Tòa CT3 – Khu đô thị Dream Town – Tây Mỗ – Nam Từ Liêm – Hà Nội
Email:	duocphamviethung@gmail.com
Hotline	091 235 11 66 – 0979 088 088 – 0934 60 61 61

Cần tìm đại lý phân phối trên toàn quốc